Que sont les produits sur commande ?
Les produits sur commande sont des solutions sur mesure et des variantes liées à des projets, entièrement adaptées à vos besoins spécifiques. Ces produits ne font pas partie de notre assortiment standard en stock et ne sont fabriqués qu’après la confirmation de votre commande.
Lisez toutes les informations ci-dessous.
Pourquoi ces produits ne sont-ils pas en stock ?
Parce qu'il s'agit de solutions uniques, spécifiques à chaque projet. En ne produisant qu'après réception de la commande, nous pouvons offrir une flexibilité maximale et répondre parfaitement aux exigences techniques et esthétiques de chaque projet.
Quel est le délai de livraison standard ?
Les prix indiqués sont basés sur un délai de livraison standard d'environ 13 semaines.
Ce délai comprend en moyenne :
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2 semaines de production
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11 semaines de transport maritime
Le délai de livraison peut-il être raccourci ?
Oui. Si vous avez besoin de votre éclairage plus rapidement, nous examinerons volontiers d'autres possibilités de transport, telles que le transport ferroviaire ou aérien. En fonction du projet et de la configuration choisie, le délai de livraison peut ainsi être raccourci à un minimum d'environ 7 semaines.
Comment se déroule l'accompagnement lors d'une commande ?
Nous adoptons une approche personnalisée. Notre équipe vous aide à :
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choisir le bon produit ;
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assurer la coordination technique ;
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établir un planning et une livraison réalistes.
Vous avez ainsi la garantie d'une solution techniquement correcte et d'une estimation claire et fiable du délai de livraison.
Puis-je annuler ou retourner un produit sur commande ?
Non. Étant donné que ces produits sont fabriqués spécialement pour vous, aucune annulation n'est possible après deux jours ouvrables suivant la réception de notre confirmation de commande. Les retours ne sont pas non plus possibles.